How Sana is helping Ankorstore reach its ambitious vision to make learning a cornerstone of the employee experience
作者:Dora Postonjski, Ankorstore人力发展和体验项目经理
90%
更快地在Sana vs .创建MVP入职课程. 旧平台
1小时和.1月
用Sana vs创建一个入职课程需要多长时间. 旧平台
挑战
The fast-moving scale-up was stuck with an outdated platform initially chosen for 销售 enablement. 但他有一个横跨整个公司的雄心勃勃的学习计划, 我们的目标是为独立零售商提供更好的服务, 他们必须找到一个新的解决方案，以提振萎靡不振的用户粘性, 并提供更好的用户界面来吸引员工坚持培训.
结果
Ankorstore now offers an engaging learning experience for everything from employee onboarding to upskilling, 以及绩效发展. 拥有更高的参与度和完成率, 以及丰富的积极反馈——sana重塑了学习体验, 并正在帮助Ankorstore提供他们设想的员工体验.
“I still cannot believe how fast we can create content in Sana compared to our old tool. 之前, it took up to three weeks to create a course—和 a 月 for our onboarding courses. 在萨那，需要一个小时.”
寻找现代的端到端平台来匹配大愿景
The number one priority for Ankorstore is delivering on our promise to our retailers. 学习在这一过程中扮演着关键的角色, 因为这不仅仅是标准的培训和技能提升. 我们是零售商的批发市场, 和 we promise this smooth end-to-end experience—especially for independent retailers. So having a mindset where we’re aware of what’s happening in the market 和 the world—和 an underst和ing of how that affects small retailers — is key to giving them the best experience possible.
与学习相关的第二个优先事项是鼓励内部适应性. We are a scale-up with 280 employees; we’re moving quickly, 每个人都需要能够接受改变. 我们的不是典型的“打勾”式的L&D程序. 我们正在有意识地努力改变人们的思维方式, 和 how they approach their daily work—with the end goal of supporting the company's mission.
当我们选择之前的平台时，没有结构化的L&D的报价. 它只是为了销售支持，人们对它不满意. 内容创作花了很长时间, 它没有吸引力或互动性, UI和视觉设计已经过时了, 而且很难获得正确的数据或报告. On top of that, you had to go through an academy in order to even learn how to use the tool. 它不符合我们的速度和适应性标准, 或者让我们以我们想要的方式扩展学习.
Sana was at the top of my list from day one because the company is so product- 和 customer-driven. 他们分享我们的学习理念, 如果你有一个学习的工具, 它需要帮助. It shouldn’t slow us down, it shouldn’t make things harder, it shouldn’t cost a lot of money. 它应该能帮助我们更快更好地完成我们正在做的工作.
Sana是一个为所有人打造的平台, 不管他们的经验水平如何, which was important because of how hard it was to increase engagement 和 use on our 旧平台. UI设计精美，用户体验无缝衔接. 任何人都可以打开Sana并开始使用它.
减少90%的内容创建时间
A big priority when we switched platforms was increasing the speed of content creation, 让我们公司内部的专家更容易创建内容. 我们提供各种各样的培训, 从我们的基本人力资源流程和项目开始，比如经理培训, 绩效管理, upskilling, 技能差距分析. +, 我们提供员工和客户入职体验, offboarding, 当有人改变角色时，交叉训练.
My first reflection with Sana was how quickly we were able to onboard our expert content creators in HR, 销售, 以及客户体验. 它只花了几个简短的会议，而不是L&D团队花费大量时间教他们如何使用一个复杂的工具.
然后, 当涉及到内容创作时, I still cannot believe how fast we can create content in Sana compared to our old tool. 之前, it took the HR team up to three weeks to create a course—和 a 月 for our onboarding courses. 现在需要一个小时. 这同样适用于创建实时的协作会议. 如果我计划一个回顾研讨会, it only takes me about 10 minutes to create 和 schedule a great experience that’s interactive.
We use Sana’s AI editing features to make content creation easier 和 help us come up with new ideas. 例如, 如果我们有一些相关的现有材料，但有点静态, 我们可以上传文件, Sana会自动把它变成一个美丽的互动课程. The AI that’s embedded in the platform also helps us for brainstorming 和 getting unstuck. 有时你会遇到内容创造者障碍，你很难想出想法. 但有了Sana，bwin足球平台就会帮助你. It’s not there to do everything for you, but it guides you forward or simply gets you moving.
对于有专家的人来说&D后台，我的脑子里一直在想:我能多快把内容做好? 我能以多快的速度将它提供给最终用户? 我能把它做成一口大小吗? 我能让它变得有趣和互动吗? 我能把它和工作间混在一起吗? Can I create a personalized learning path for just a few people instead of the whole organization? 就像玩粘土一样. 在萨那, 我可以玩和试验这种体验, 而不是只能够按规定做几件事.
“拥有一个互动的工具, 鼓励参与, 和 allowing learners to tailor their experience to their knowledge level allows us to offer a much better employee experience.”
通过自动化和漂亮的报告功能节省时间
The HR team are the gurus when it comes to Sana; the preachers. One of the reasons the team loves it so much is because we save a lot of time compared to before. 以新员工的入职流程为例. We have new people joining Ankorstore every week, 和 we don’t have set onboarding dates. Now we can automate the onboarding process by setting up a trigger once we know their start date, 因此，入职课程是在他们第一天开始的. 之前这个过程完全是手工的.
Another time-saver has to do with the statistics 和 data we get from Sana on learning across the organization. 现在只需点击几下, 我可以快速查看高级数据或更深入地了解一个团队或一位经理. 我可以沿着数据管道走下去而不会迷路, 并截图一个漂亮的演示数据插图. 如果我需要编写一份报告, 很容易利用数据得到我需要的答案, 和 download it without bugs or glitches—which we dealt with before on our 旧平台.
We also like using Sana’s universal search function to find anything our company has documented. bwin足球平台会立即找到不只是关于萨那的文件, 而是谷歌硬盘上的公共文件, 以及我们的内部维基百科. 我们过去常常浪费大量的时间来寻找和共享文档, 现在只需几秒钟就能找到正确的信息.
将入职完成率提高到100%
Sana最大的用例之一是员工入职, 并为客户体验团队提供培训. 我们过去很难让新员工完成我们的入职培训项目, 部分原因是我们旧平台的设计过时了.
现在我们得到了非常积极的反馈——我们的完成率是100%. 起初，我很震惊. 我从没见过这么高的完成率. 我们的人力合作伙伴也从员工那里得到了很多定性的反馈, 谁会放松他们，告诉他们这是一次多么棒的经历. 通过这种工具进行入职确实令人耳目一新.
We’ve also started to blend in live group sessions to the onboarding program—especially when we educate them about our retailers 和 br和s. Sana的内置虚拟教室有很多互动功能, which allows us to give our people an engaging way to underst和 why we’re here 和 what our purpose is—regardless of their role.
我们有很多员工都是远程加入的, 通过萨那的入职体验要好得多. 之前 they would sit by themselves 和 click through a platform that wasn’t engaging them. 拥有一个互动的工具, 鼓励参与, 和 allowing them to tailor their experience to their knowledge level allows us to offer a much better employee experience. 不仅是刚入职的时候，而且是长期的.
“Using Sana gives us the flexibility to create training that’s digestible for different types of learning styles. 其他平台只满足一种学习者的需求. 但我们都以不同的方式学习.”
创造一种满足各种学习需求的体验
Sana的虚拟教室比正规培训有用得多. 它非常适合组织团队研讨会. 这有助于我吸引观众, 为更内向的人提供一种积极参与的方式. 他们可以回复一个聊天线程，或者回答一个投票来登记和退出. 我们也使用反射卡, 人们可以实时响应提示——比如“完成这个句子?.“他们可以匿名或使用真名参与, 甚至通过添加表情符号来表达对彼此反思的支持.
L&D recently held workshops to educate the staff on changes we’re making to the reward process at Ankorstore. 我们收到的反馈是，这是他们参加过的最好的现场研讨会. 我们在绩效管理回顾中也有同样的经历. 与会者表示，在研讨会上更容易集中注意力, 事后能看到录音很有帮助.
Using Sana gives us the flexibility to create training that’s digestible for different types of learning preferences. Other platforms only cater to one way of learning that has become st和ardized within the industry. 但是我们都有不同的学习方式. 比如，我有多动症. 保持注意力集中对我来说很累. But the interactivity that’s embedded in Sana’s platform gets me hooked, 和 keeps me engaged. 在一天结束的时候，这就是这些工具的真正目的. 你想要接触到更广泛的受众，你可以通过Sana做到这一点.
快速行动，同时提升员工体验
我们所做的一切，从入职开始, 现场研讨会, 性能开发, 提高技能的速度要快得多, 更具流线型, 现在更吸引人了. 我们终于有了一个与我们移动速度相匹配的解决方案, 以及我们行业发展的速度.
当你在科技行业工作时，事情变化太快了. The priority of learning at Ankorstore is about teaching 和 nurturing that mindset of adaptability. 有了Sana，我们就有了一个工具，可以让我们有意识地练习这项技能. We can offer an interactive learning experience that engages 和 educates our people in the ways that matter most to us. 因此，我们可以提供更好的员工体验.